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胡雅萍

“一个人带着三个小孩真的不敢生病，我现在发着烧还摔一跤，真的不好意思让你晚上八点多还赶过来，谢谢你，真的非常感谢！”近日，家住在铜鼓县御品滨江小区的黄珍向全能管家刘秀玲激动地说道。因情况比较特殊，“全能管家”刘秀玲在日常走访居民住户时登记了黄珍一家的情况，并主动留下联系方式，密切关注着，她的及时赶到让周边群众感动不已。

自铜鼓县创新打造“一网五管家”基层社会治理模式以来，不断提升服务群众精细化、精准化水平，今年再创新推行“四访五查六服务”工作法，让群众在家门口就享受到满满的幸福感。

“四访”人员，登记在册。通过访业委会、楼栋长、老党员、居民住户，详尽了解住户人员家庭生活状况、健康状况等信息，对网格内有困难的家庭情况进行认真记录、汇总、整理，做到底数清晰，心中有数。

“五查”环境，排除隐患。对主干道、居民楼、庭院定期进行治安巡查、隐患排查、矛盾纠纷排查、市容市貌巡查、环保巡查，形成“全方位、全覆盖”的隐患排查体系。同时，充分发挥好网格“探测器”作用，随时收集群众的意见和建议，掌握动态信息，在网格内形成齐抓共管、群防群治的氛围，不断增强居民安全感。

“六服务”群众，提升幸福感。为居民提供民生、社会心理、居民健康、弱势群体、政策法规和特殊人群服务。截至目前，管家们累计走访全县城区居民18000余人次，帮助群众解决各类问题1000余个，群众满意度达99.8%以上。

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